FAQ

КАКИЕ БРЕНДЫ ПРЕДСТАВЛЕНЫ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ELEGANTA OUTLET?

Мы официально представляем ведущие итальянские и мировые бренды, которые задают тон всем модным коллекциям. Мы постоянно работаем над расширением ассортимента и представленными брендами в нашем магазине.

КАК ЧАСТО ОБНОВЛЯЕТСЯ АССОРТИМЕНТ МАГАЗИНА?

Ассортимент ELEGANTA OUTLET обновляется еженедельно. Подпишитесь на рассылку, и вы первыми узнаете о новых поступлениях, скидках и лимитированных коллекциях.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, ЕСЛИ ВОЗНИКНУТ ВОПРОСЫ?

Для вас работает служба поддержки клиентов. Все вопросы о работе и товарах интернет-магазина ELEGANTA OUTLET вы можете получить заполнив форму Наш менеджер ответит Вам в ближайшее время.

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

В меню выберите товар, укажите нужный размер и добавьте в корзину. Чтобы оформить заказ, введите свои личные данные, выберите удобный способ оплаты и доставки. После этого вам придет на указанный вами емейл подтверждение о заказе и реквизиты для оплаты заказа (если был выбран способ оплаты “Перевод на банковскую карту” )

В ТЕЧЕНИИ КАКОГО ПЕРИОДА ВРЕМЕНИ Я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Если вы выбрали способ оплаты “Перевод на банковскую карту” в течении 24 часов с момента оформления заказа вы должны оплатить заказ в полной мере. Если в течении этого времени оплата не была проведена мы снимаем бронь на товар и аннулируем заказ. 

МОГУ Я ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Да, в течение 14 дней с момента получения товара. Вам необходимо предоставить чек. Товар, его упаковка и все детали (ярлыки, запасные элементы, бирки) должны быть без повреждений. Учтите, что цена за доставку клиенту не возвращается. Затраты на обратную отсылку заказа несет клиент. Более детально по возврату товара вы можете ознакомиться в разделе “Возвраты”.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ ПОДОШЕЛ РАЗМЕР?

Вы всегда можете поменять товар в течение 14 дней с момента получения товара. При условии, что товаром не пользовались.

КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАЩЕННЫЙ ТОВАР?

В зависимости от способа, которым вы оплатили заказ, вы можете получить возврат средств:

  • при оплате банковской картой на сайте вы получите средства на карту, с которой была переведена оплата, в течение 7 рабочих дней с момента получения нами товара;

  • при оплате банковским переводом вы получите средства обратным денежным переводом на счет, с которого была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней с момента получения нами товара;

КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ТОВАР?

При заказе вы можете выбрать удобный для вас способ доставки. Более детальную информацию о способах доставки Вы найдете в разделе "Доставка"

КАК БЫСТРО ВЫ ДОСТАВЛЯЕТЕ ТОВАР?

Все товары представленные на сайте акционные, выкупаются под запрос и доставляются напрямую от поставщиков из Европы. Благодаря этому у нас представлены качественные брендовые вещи по очень выгодным ценам со сроками доставки от 2 до 3 недель. Мы постоянно работаем над тем, чтобы время доставки сокращалось. 

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?

Доставка до ближайшего отделения почты - 7,99 евро (оплачивается в национальной валюте по курсу валюты на момент заказа), доставка курьером по удобному для вас адресу - 9,99 евро (оплачивается в национальной валюте по курсу валюты на момент заказа).

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

При заказе Вы можете выбрать удобный для Вас способ оплаты. Детальная информация об оплате – в разделе “Оплата

Я НЕ МОГУ ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С РАЗМЕРОМ. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Детальную информацию о соответствии размеров Вы найдете в разделе "Размеры". Если Вы не смогли подобрать подходящий для Вас размер - наши менеджера с радостью Вам помогут. Заполните контактную форму на странице "Обратная связь" и с Вами в ближайшее время свяжется наш менеджер.

Я НЕ НАШЕЛ ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос заполните, пожалуйста, контактную форму и с Вами в ближайшее время свяжется наш менеджер. 

отправить

Узнавай об акциях и новинках всегда первым и получай скидку на10%